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Beneficios destacados
Experiencias únicas
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Un club que trabaja para ti cada día
Ciudad Virtual Lealtad convierte tu membresía en algo concreto: descuentos que aplican al momento y experiencias culturales y gastronómicas que puedes reservar en minutos.
No es un catálogo de promesas. Es un panel de control de beneficios reales, activos y disponibles desde el primer día.
Ciudad Virtual lleva más de un siglo
siendo parte de tu vida cotidiana.
Empezamos como una farmacia en el centro de la Ciudad de México. Hoy somos un espacio donde la cultura, la gastronomía y el comercio conviven de forma única en el país. Ciudad Virtual Lealtad es la siguiente evolución: un sistema que devuelve valor real a quienes nos eligen cada día.
Pensé que era otro programa de membresía que nunca usaría. A los tres días ya había descontado 20% en el restaurante y reservado una cata de vinos. Todo desde el celular, en menos de dos minutos.
Ya tienes acceso.
Solo falta usarlo.
Tu membresía Ciudad Virtual incluye el club sin costo adicional. Entra, activa tu primer beneficio y compruébalo.
Sin registro adicional · Sin tarjeta de crédito · Disponible hoy
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que más nos preguntan.
Es el programa de membresía de Ciudad Virtual que convierte tus compras en beneficios reales: descuentos inmediatos, experiencias exclusivas y recompensas disponibles para ti. Todo desde un solo lugar.
No. El acceso al club está incluido con tu membresía Ciudad Virtual sin costo adicional. No hay cuota de inscripción, ni cobros ocultos. Si ya eres cliente, ya tienes acceso.
Tu membresía incluye acceso a:
- Beneficios instantáneos (20% en restaurante, descuentos en farmacia, biblioteca digital)
- Experiencias exclusivas para miembros (teatro, catas, talleres)
- Boletos con precio preferente para eventos Ciudad Virtual
- Códigos online para socios de plataformas digitales
Sí. No hay períodos de permanencia forzosa. Puedes cancelar desde tu cuenta o llamando a nuestro centro de atención. La cancelación es inmediata y sin penalización.
Desde el momento en que activas tu cuenta. No hay período de espera. Entra, activa el beneficio que quieras y úsalo hoy mismo.
Todos tus beneficios activos están en la sección "Beneficios" de tu cuenta. Cada uno muestra su vigencia, instrucciones de uso y estado actual (activo, próximo a vencer, usado).
Algunos beneficios son permanentes (como el 20% en restaurante o la biblioteca digital). Otros rotan mensualmente — en especial las experiencias, eventos y códigos de plataformas digitales. Siempre verás la fecha de vigencia junto a cada beneficio.
El beneficio expira y queda registrado como "no utilizado" en tu historial. No genera penalización ni afecta tu cuenta. El siguiente mes recibirás nuevos beneficios activos. Te enviaremos un recordatorio 7 días antes del vencimiento.
Depende del tipo de beneficio:
- Presenciales: en cualquier sucursal Ciudad Virtual presentando tu QR o código en caja
- Online: directamente en el sitio web del socio (Amazon, Spotify, Netflix, etc.) con tu código
- Experiencias: en el lugar y fecha de la reservación confirmada
Tres pasos:
- 1. Entra a tu cuenta y abre el beneficio que quieres usar
- 2. Presiona "Usar ahora" — se genera tu QR o código
- 3. Muéstralo en caja antes de que procesen tu pago
El cajero lo escanea y el descuento se aplica automáticamente.
En la sección de Beneficios, busca el beneficio online que te interesa (ej. Spotify, Amazon). Presiona "Solicitar código" — el código aparece al instante y también se envía a tu correo. Úsalo directamente en el sitio del socio.
Sí, todo está diseñado para funcionar desde el navegador de tu celular. No necesitas descargar ninguna app. Tu QR y códigos se generan directamente en pantalla, listos para mostrar en caja.
Puedes usar el código alfanumérico que aparece debajo del QR — el cajero puede ingresarlo manualmente. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte y lo resolvemos en el momento.
Puedes contactarnos por:
- WhatsApp: 55 2000 0000 (lunes a sábado, 9am–9pm)
- Correo: contacto@ciudadvirtual.mx
- Teléfono: 55 5510 0000
Sí. Todos tus datos están protegidos bajo los estándares de privacidad de Ciudad Virtual y la legislación mexicana (LFPDPPP). Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
Nuestro equipo responde en menos de 10 minutos por WhatsApp.
Beneficios disponibles
Todos tus beneficios activos en un solo lugar.
Experiencias únicas
Momentos memorables, disponibles solo para miembros Ciudad Virtual.
Eventos y tickets
Conciertos, exposiciones, talleres y más — acceso preferencial para miembros.
Concierto de Jazz
Swing & Soul Night
Una noche mágica dedicada al jazz clásico y contemporáneo. La agrupación Swing & Soul Collective trae al escenario los grandes estándares del género mezclados con composiciones originales de sus músicos.
El evento se realizará en el auditorio del Centro Cultural Ciudad Virtual, con capacidad para 400 personas y sonido de primer nivel. Disfruta de una velada única en un ambiente íntimo y sofisticado.
- Acceso al concierto completo (~2 horas)
- Programa del evento impreso
- Consumición de bienvenida (agua o refresco)
- 🌟 VIP: Asiento preferencial fila 1–5
- 🌟 VIP: Cóctel de bienvenida + 1 copa de vino
- 🌟 VIP: Meet & greet con los músicos post-show
Otros eventos próximos
Trivias y recompensas
Juega, compite y gana premios exclusivos Ciudad Virtual.
Design System
Tokens, componentes y patrones visuales que conforman la interfaz de Ciudad Virtual Lealtad.
1. Color
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2. Tipografía
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.grid-2 / .grid-3 / .grid-4 — CSS Grid con gap de var(--sp-5), colapsan a 1 columna en móvil.Reglas del programa
Aquí encontrarás cómo funciona cada tipo de beneficio, experiencia y recompensa dentro de Ciudad Virtual Lealtad. Lee con calma — está pensado para que no haya sorpresas.
1. Tipos de beneficio
Cada beneficio tiene una mecánica de uso distinta. Identifica el tipo con el badge de color en la tarjeta.
Beneficio Instantáneo
Se activa en el momento, sin reservación previa. Solo muestra tu QR o número de membresía al cajero o mesero. El descuento se aplica directamente en tu compra.
- No requiere agendar ni confirmar
- Válido cada vez que consumes
- Aplica presentando la app en sucursal
Beneficio Exclusivo
Disponible únicamente para miembros activos de Ciudad Virtual Lealtad. No se puede acceder sin membresía vigente. Generalmente incluye acceso a productos, servicios o precios que no están disponibles al público general.
- Solo para miembros con membresía activa
- No transferible a terceros
- Puede tener cupo limitado
Beneficio Programado
Requiere agendar una cita o reservación con anticipación. Una vez confirmado, recibirás un código de acceso o confirmación por correo. Se debe usar en la fecha y hora acordadas.
- Selecciona fecha, horario y sucursal desde la app
- Cancelación gratuita hasta 24h antes
- Vigencia limitada — revisa la fecha de expiración
Beneficio con Ticket
Genera un boleto digital desde la app que debes presentar en la entrada del evento o establecimiento. El boleto tiene un código único e intransferible.
- Descarga el boleto antes del evento
- Válido solo para la fecha y hora indicadas
- No reembolsable una vez generado
Beneficio General
Disponible para todos los miembros sin restricción de nivel. Se activa automáticamente con la membresía activa y no requiere ninguna acción adicional.
- Aplicable en cualquier momento dentro de la vigencia
- No tiene cupo ni límite de uso especial
- Se puede combinar con otros beneficios según las condiciones
Beneficio Online
Se activa mediante un código o link exclusivo que se genera desde la app. Solo aplica en plataformas digitales o sitios web de los aliados.
- Copia el código desde la sección "Mis beneficios"
- Aplícalo en el checkout del sitio del aliado
- Cada código puede tener un límite de usos
2. Experiencias
Las experiencias son vivencias únicas organizadas por Ciudad Virtual Lealtad y sus aliados. Están diseñadas para que disfrutes momentos que van más allá de un descuento.
Navega la sección Experiencias, revisa los detalles, fechas disponibles e incluidos en cada una.
Selecciona fecha, número de personas y confirma tu reservación. Recibirás un correo de confirmación.
Llega a tiempo con tu QR o confirmación. El acceso es gratuito o con precio preferencial según el tipo de experiencia.
3. Eventos y boletos
Los eventos son actividades culturales, gastronómicas o de entretenimiento con acceso prioritario o gratuito para miembros.
4. Trivias y recompensas
Participa en trivias para ganar premios reales. No hay azar — gana quien más sabe.
¿Cómo participar?
- Encuentra la trivia activa en la sección Recompensas
- Responde todas las preguntas (20 seg por pregunta)
- Necesitas responder correctamente al menos el 60% para ser elegible al premio
- Tu posición en el ranking se muestra al terminar
Premios y entrega
- Los ganadores son contactados por correo dentro de las 72 horas
- Para recibir el premio, tus datos de entrega deben estar registrados en "Mi cuenta → Datos de entrega"
- Si ya hay una entrega en proceso, los cambios de domicilio deben solicitarse al +52 55 8359 6022
- Los premios no son canjeables por efectivo
5. Estados de un beneficio
En tu historial y perfil verás badges que indican el estado de cada beneficio o trivia usada.
El beneficio está disponible y listo para usarse.
Ya fue redimido. Revisa la fecha de uso en tu historial.
La vigencia venció. Ya no puede usarse.
Trivia con resultado ganador — premio en proceso.
Trivia completada pero sin alcanzar el mínimo requerido.
Resultado o entrega aún en proceso.
6. Membresía
Vigencia y cancelación
- La membresía es de cobro mensual o anual según el plan elegido
- Puedes cancelar en cualquier momento desde "Mi cuenta" o llamando al Centro de Atención
- No hay periodos forzosos ni penalizaciones por cancelación
- Los beneficios siguen activos hasta el fin del periodo pagado
Condiciones generales
- Un beneficio por persona por visita, salvo indicación contraria
- No acumulable con otras promociones salvo que se indique
- Los beneficios aplican en sucursales participantes
- Ciudad Virtual se reserva el derecho de modificar beneficios con previo aviso de 30 días
Escríbenos o llámanos — respondemos lunes a sábado de 9:00 a 21:00 hrs.
20% de Descuento en Restaurante Ciudad Virtual
Disfruta de un 20% de descuento directo en tu consumo de alimentos y bebidas en cualquier restaurante Ciudad Virtual a nivel nacional. El descuento se aplica automáticamente al presentar tu código QR al mesero antes de pedir la cuenta.
Otros beneficios que no has usado
Noche Privada de Jazz
Artes escénicas · CDMX, México
Vive una noche íntima e irrepetible en uno de los foros más exclusivos de la Ciudad de México. Disfruta de un cuarteto de jazz en vivo, maridaje de vinos y cócteles de autor en un ambiente de lujo diseñado para los miembros Ciudad Virtual Lealtad.
El evento incluye acceso a la sesión de fotos oficial y un recorrido por el backstage con los músicos al término de la noche.
- Acceso a la sesión privada de jazz en vivo (cuarteto)
- Maridaje de vinos y cócteles de autor
- Sesión de fotos oficial con los músicos
- Recorrido por el backstage
- Estacionamiento cortesía en el venue
Otras experiencias disponibles
Datos de entrega
Si ganas un premio en trivia usaremos esta información para contactarte y coordinar la entrega sin que tengas que llenar nada de nuevo.
Artículos guardados
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Mis experiencias
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Mis tickets
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Mis concursos
Mis beneficios
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